Verzend- en Leveringsbeleid

Bij Bellavie Fashion zorgen wij ervoor dat jouw bestelling met zorg wordt verwerkt en bezorgd. In dit beleid vind je alle informatie over onze verzendprocedure, levertijden en belangrijke voorwaarden.

1. Orderverwerking & Verzending

1.1 Bestellingen die op een werkdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden in principe dezelfde werkdag verwerkt en verzonden. Bestellingen na 16:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.
1.2 Tijdens drukke periodes zoals solden, feestdagen of speciale acties kan de verwerkingstijd langer zijn. Indien er vertragingen verwacht worden, melden wij dit tijdig via onze officiële kanalen.
1.3 Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail inclusief een Track & Trace-link. Hiermee kun je de levering op elk moment volgen.

2. Levertijden & Verzendtarieven

Wij verzenden uitsluitend naar adressen in België en Nederland.

* Bestellingen vóór 16:00 uur geplaatst op een werkdag (maandag t.e.m. vrijdag).

💡 Gratis verzending voor bestellingen vanaf €100 binnen België en Nederland.

Let op: de genoemde levertijden zijn richtlijnen. Bellavie Fashion is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

2.1 Pre-orders

Producten die als pre-order worden aangeboden, worden geleverd rond de vermelde verwachte verzenddatum. Deze datum is steeds indicatief en kan wijzigen door productie-, voorraad- of logistieke omstandigheden. Levering kan zowel vroeger als enkele dagen later plaatsvinden dan aangegeven.

Door het plaatsen van een pre-order verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met het indicatieve karakter van de levertermijn.

Pre-orders kunnen na het plaatsen van de bestelling niet kosteloos worden geannuleerd, behoudens in de gevallen waarin de wet dit dwingend voorschrijft.
De wettelijke herroepingstermijn vangt pas aan na effectieve levering van het pre-orderproduct.

3. Bezorging buiten ons leveringsgebied

Momenteel leveren wij uitsluitend in België, Nederland en Duitsland.
Bestellingen met een afleveradres in een ander land worden automatisch geannuleerd en terugbetaald.

4. Mogelijke leveringsvertragingen

Hoewel wij er alles aan doen om jouw bestelling op tijd te bezorgen, kunnen zich omstandigheden voordoen buiten onze controle, zoals:

• Extra drukte bij post- en pakketdiensten

• Stakingen bij vervoerders

• Slechte weersomstandigheden

• Onvoorziene technische storingen

Indien dit het geval is, vragen wij om extra geduld. Bij grootschalige vertragingen informeren wij onze klanten actief via onze sociale media en/of e-mail.

5. Afleverpogingen & Afhaalpunten

5.1 Indien je niet aanwezig bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder:

• Een tweede bezorgpoging doen, of

• Je pakket afleveren bij een dichtstbijzijnd afhaalpunt

5.2 De exacte procedure is afhankelijk van de vervoerder. Je ontvangt hierover bericht via je Track & Trace of een kennisgeving in je brievenbus.
5.3 Pakketten blijven doorgaans maar enkele dagen beschikbaar op het afhaalpunt. Worden ze niet opgehaald, dan gaan ze retour naar ons magazijn.

6. Adresfouten & Vermiste Pakketten

6.1 Controleer altijd zorgvuldig je afleveradres voordat je bestelt. Bellavie Fashion kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of vertraging veroorzaakt door onjuiste adresgegevens.
6.2 Indien de Track & Trace aangeeft dat het pakket is geleverd, maar je het niet hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact op met zowel de vervoerder als onze klantenservice via info@bellaviefashion.com.
6.3 Wij starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder. Dit kan enkele werkdagen duren.
6.4 Komt een pakket retour naar ons vanwege een verkeerd adres of niet-afhalen, dan nemen wij contact met je op. Je kunt kiezen voor:

• Herverzending (verzendkosten opnieuw voor de klant).

• Annulering van de bestelling met terugbetaling, exclusief verzendkosten.

7. Klantenservice

Heb je vragen over de status van je bestelling of ondervind je problemen bij de levering?
Onze klantenservice helpt je graag verder:
📧 E-mail: info@bellaviefashion.com
📍 Adres: Anemoonstraat 19, 3800 Sint-Truiden, België